Доставка та оплата

Доставка замовлень
Як оплатити замовлення
Повернення продукції

Доставка замовлень

Відправляємо по всій Україні. Відправка відбувається на наступний робочий день після отримання замовлення чи оплати (в залежності від обраного типу доставки та оплати)

 

У нас немає мінімального замовлення - замовляйте на будь-яку зручну для Вас суму.

Варіанти доставки: 

  • Кур'єр
  • "Нова пошта"
  • Укрпошта
  • Justin


 

Варіанти оплати:

• готівка 
• післяплата
• безготівковий розрахунок для всієї України - карткою будь-якого банку (Visa, MasterCard), Приват24 або через термінал ПриватБанку.

 

Детальніше: 

Спосіб доставкиЗамовлення до 1500 грнЗамовлення від 1500 грнТермін доставки
 Укрпошта
29 грн
безкоштовно
3-5 дні в залежності від графіка доставки Укрпошти
 Justin
23 грн
 
безкоштовно
 
2-3 дні в залежності від міста
 кур'єр по Києву
39 грн
безкоштовно
1-3 дні
 кур'єр по Україні
49 грн
безкоштовно
1-3 дні в залежності від міста
 "Нова пошта"
49 грн
безкоштовно
1-3 дні в залежності від графіка доставки "Нова пошта"

 

Доставка кур'єром (адресна кур'єрська доставка "до дверей")  

 

При оформленні замовлення з адресною кур'єрською доставкою, будь ласка, вказуйте точну адресу. У день доставки Вам обов'язково зателефонує менеджер і узгодить зручний час приїзду.

При оформленні замовлення з адресною кур'єрською доставкою вказуйте точну адресу. Доставка «до дверей» зручна для тих, у кого немає можливості отримати замовлення в представництві транспортної компанії, тому кур'єр доставить Ваше замовлення безпосередньо за вказаною адресою. У день доставки Вам зателефонує менеджер і узгодить час приїзду.


Доставка у відділення "Нова пошта" 

 

Якщо Ви обираєте доставку у відділення "Нова пошта", то зможете отримати своє замовлення в найближчому до Вас відділенні компанії. Дізнатися адресу найближчого відділення Ви можете на сайті компанії. Для Вашої зручності доставка замовлення компанією "Нова пошта" можлива, як при 100% передоплаті, так і післяплатою. При доставці за допомогою накладеного платежу не потрібна передоплата і Ви оплачуєте Ваше замовлення при отриманні у відділенні "Нова пошта". Після доставки відправлення у відділення "Нова пошта", Вам прийде SMS-повідомлення з номером експрес-накладної. Для отримання замовлення Вам достатньо мати при собі оригінал паспорта та номер експрес-накладної, який Вам повідомить менеджер нашого магазину.

1. Компанією "Нова пошта" при 100% передоплаті

2. Компанією "Нова пошта" післяплатою (оплата при отриманні у відділенні). 
При оплаті післяплатою наші клієнти НЕ сплачують комісію за переказ грошових коштів відправнику.

Зверніть увагу: Ваше замовлення буде зберігатися у відділенні Нової пошти протягом 4 робочих днів (починаючи з дати надходження посилки у відділення), на п"ятий робочий день посилка буде відправлена назад. Якщо Ви не встигаєте забрати посилку, можете звернутися до нас і ми продовжимо термін зберігання.


Доставка у відділення Укрпошти

 

При оформленні доставки Укрпоштою обов'язково вкажіть місто, ПІБ одержувача (повністю), вулицю, № будинку, № квартири, поштовий індекс. Відслідковувати переміщення замовлення Ви можете за номером поштового відправлення на сайті Укрпошти. Повідомлення про прибуття Ви отримаєте у вигляді смс або повідомлення в поштову скриньку. Отримати замовлення Ви зможете за наявності паспорта у своєму поштовому відділенні.

Внесіть всю необхідну інформацію для доставки, натисніть кнопку Далі і перейдіть до вибору способу оплати:

1. 100% передоплата замовлення

2. Післяплата (оплата при отриманні у відділенні). Зверніть увагу! При оплаті післяплатою клієнт самостійно сплачує комісію за переказ грошових коштів відправнику - 1% від суми замовлення, але не менше 5 грн.


Вибираючи варіант оплати замовлення карткою будь-якого банку, через Приват24 або через термінал ПриватБанку, комісія не стягується і Ви отримуєте найбільш вигідні умови оплати на нашому сайті.. 
 


Перевірте ще раз замовлення, Ваші контактні дані і переходьте до оплати замовлення, натиснувши кнопку «Оплатити замовлення».

Як оплатити замовлення

 

Рахунок дійсний протягом 1-го робочого дня з моменту відправлення замовлення.
Залежно від способу доставки є різні способи оплати замовлення:

1. Оплата кур'єру. 
Оплата відбувається безпосередньо кур'єру, при отриманні замовлення. 

2. Оплата при отриманні  товару (післяплата). 
Можлива при замовленні на відділення Нової пошти - вартість послуг сплачує Garnamama, при замовленні  

3. Оплата карткою будь-якого банку (Visa, MasterCard), Приват24 або через термінал ПриватБанку. 

Комісія за платіж з клієнта не стягується. 


Якщо Ви обрали саме цей варіант оплати, Ви відразу потрапляєте на платіжну систему liqpay - це безпечний web-інтерфейс ПриватБанку, за допомогою якого Ви можете вибрати будь-який зручний варіант оплати:

а) оплатити замовлення карткою VISA / MasterCard - заповнити номер карти, термін дії.


б) оплатити замовлення за допомогою залікового запису в liqpay - для тих, хто вже зареєстрований в liqpay

У цьому випадку треба заповнити дані телефонного номера і система сама запропонуває банківські рахунки, які вже закріплені за Вами в системі liqpay.
Далі  - підтвердити свої дані і натиснути кнопку "Сплатити"
 

в) в системі liqpay вказуєте номер мобільного телефону, на який отримаєте смс-повідомлення з номером замовлення. Цей номер необхідно ввести в будь-якому терміналі і діяти згідно з інструкціями терміналу.

Даний код в смс-повідомленні дійсний добу.
 








г) оплата в касі банку - опція «Інвойс»

вкажіть Вашу електронну адресу, на яку буде відправлено рахунок для оплати в будь-якому банку України
 

д) ПРИВАТ24

Вибравши цей варіант оплати, Ви потрапляєте в «Приват 24» і оплачуєте замовлення зі своєї карти Приватбанку
 


Після отримання оплати, Ваше замовлення відправляється на доставку і буде доставлене Вам згідно умов обраного варіанту доставки
 

Повернення продукції

У випадку, якщо куплений в нашому інтернет-магазині товар Вам не підійшов, Ви можете скористатися послугою повернення/обміну товару.

Дана послуга доступна протягом 365 днів з моменту відправлення замовлення.

Згідно законодавства України, поверненню не підлягають:

∙             рукавички

∙             спідня білизна

∙             постільна білизна

∙             панчішно-шкарпеткові вироби

∙             пелюшки 

 

До повернення приймається товар, який не використовувався і ярлики якого збережені.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів, якщо:

· товар був у вживанні і має сліди використання споживачем: потертості, плями і т. д .;

· товар укомплектований не в повному обсязі і не збережена фабрична упаковка;

· не збережені всі ярлики і заводське маркування;

· товар втратив товарний вигляд і свої споживчі властивості.


Витрати за повернення продукції несе клієнт..
 

Для повернення товару:
 

1. Заповніть заяву на повернення (знаходиться в правій частині бланку замовлення):
- позначте товар, який повертаєте
вкажіть причину повернення

2. Зверніться в будь-яке відділення "Нова пошта" і відправте нам повернення разом з бланком за наступними даними:

  • Адреса - м.Київ, відділення Нової пошти №53
  • Отримувач - Інтернет-Mагазин Гарна мама
  • Телефон - 38 067 289 77 22
  • Опис відправлення - Одяг
  • Оголошена вартість - вкажіть вартість повернення в грн
  • Платник послуг - Відправник  (Зверніть увагу: повернення, відправлені післяплатою (за рахунок одержувача), отримуватися не будуть)

 

3. Повідомте на електронну пошту 365@garnamama.com номер декларації посилки, номер Вашого замовлення та дані для повернення коштів

а) зарахувати для оплати обміну на інший товар

б) залишити суму на Вашому балансі на Garnamama.com

в) повернути на картковий рахунок:

1). Якщо у Вас картка Приватбанку, надішліть: номер картки та прізвище, ім'я, по-батькові власника карти

2). Якщо у Вас карта іншого банку, надішліть дані:

  • прізвище, ім'я, по-батькові власника карти
  • ідентифікаційний код отримувача
  • номер карти
  • інформація призначення платежу
  • розрахунковий рахунок
  • МФО банку
  • ЗКПО банку
  • найменування банку

4. Після отримання повернення та перевірки стану речей та етикеток товару, кошти будуть повернуті на Ваш картковий рахунок протягом 3 робочих днів.