365 днів на повернення товару

У випадку, якщо куплений в нашому інтернет-магазині товар Вам не підійшов, Ви можете скористатися послугою повернення/обміну товару:

  • протягом 365 днів, якщо це товари категорії «Одяг та взуття»
  • протягом 14 днів, якщо це товари категорії «Іграшки»

Згідно законодавства України, поверненню не підлягають:

  • друковані видання (книги)
  • корсетні товари 
  • парфюмерно-косметичні вироби 
  • пір'яно-пухові вироби 
  • дитячі іграшки м'які 
  • дитячі іграшки гумові надувні 
  • зубні щітки 
  • розчіски, гребенці та щітки масажні 
  • рукавички 
  • білизна натільна 
  • білизна постільна 
  • панчішно-шкарпеткові вироби 
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

До повернення приймається товар, який не використовувався і ярлики якого збережені.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів, якщо:

  • товар був у вживанні і має сліди використання споживачем: потертості, плями і т. д .;
  • товар укомплектований не в повному обсязі і не збережена фабрична упаковка;
  • не збережені всі ярлики і заводське маркування;
  • товар втратив товарний вигляд і свої споживчі властивості.

 

Витрати за повернення продукції несе клієнт..
 

Для повернення товару:
1. Заповніть заяву на повернення (знаходиться в правій частині бланку замовлення):

- позначте товар, який повертаєте
вкажіть причину повернення

2. Зверніться в будь-яке відділення "Нова пошта" і відправте нам повернення разом з бланком за наступними даними:

  • Адреса - м.Київ, відділення Нової пошти №53
  • Отримувач - Інтернет-Mагазин Гарна мама (код ЄДРПОУ 2650418549)
  • Телефон - 38 067 289 77 22
  • Опис відправлення - Одяг
  • Оголошена вартість - вкажіть вартість повернення в грн
  • Платник послуг - Відправник  (Зверніть увагу: повернення, відправлені післяплатою (за рахунок одержувача), отримуватися не будуть)

3. Повідомте на електронну пошту 365@garnamama.com номер декларації посилки, номер Вашого замовлення та дані для повернення коштів

а) зарахувати для оплати обміну на інший товар

б) залишити суму на Вашому балансі на Garnamama.com

в) повернути на картковий рахунок:

1). Якщо у Вас картка Приватбанку, надішліть: номер картки та прізвище, ім'я, по-батькові власника карти

2). Якщо у Вас карта іншого банку, надішліть дані:

  • прізвище, ім'я, по-батькові власника карти
  • ідентифікаційний код отримувача
  • номер карти
  • інформація призначення платежу
  • розрахунковий рахунок
  • МФО банку
  • ЗКПО банку
  • найменування банку

4. Після отримання повернення та перевірки стану речей та етикеток товару, кошти будуть повернуті на Ваш картковий рахунок протягом 3 робочих днів.