365 днів на повернення товару

У випадку, якщо куплений в нашому інтернет-магазині товар Вам не підійшов, Ви завжди можете обміняти чи повернути товар протягом 365 днів. Всіма силами ми піклуємось про клієнтів, робимо все, щоб наше співробітництво було стабільним та приємним одночасно. 

Пам'ятайте про Легке повернення за 0 грн від Нової пошти, яке діє вподовж 14 днів з дати отримання.
Якщо такого терміну замало, ми завжди відкриті для ваших повернень з власною послугою 365 днів на повернення товару. Це не міф, а наше пріоритетне правило. 

Правило 365 днів на повернення товару розширює можливості вашого бюджету. Як, спитаєте ви? Зараз пояснимо:

• Вже сьогодні ви можете обирати та замовляти речі на наступний сезон за мегавигідними цінами, що бувають лише раз на рік, коли товар, у зв'язку з погодними змінами, втрачає сезонну актуальність.
• При цьому, придбавши товар вже зараз, ви можете бути на 100% впевненими, що зекономили та забезпечили дитину та себе одягом на наступний сезон. Розмір підійде вам навіть через пів року, а якщо ні - ми повернемо кошти за товар або замінимо його на аналогічний більш актуального розміру.
• Після повернення товару, ваші кошти зберігаються на балансовому рахунку, який ви легко перевірите у власному кабінеті, та можуть бути використані на наступне замовлення.

Не турбуйтесь, якщо щось не підійшло, і потрібно поспіхом повертати речі в короткі строки (до 14 днів). З послугою 365 днів на повернення ви завжди встигнете владнати це питання, не зіпсувавши собі нерви.

Головне бережіть етикетки та себе!

Правила повернення/обміну

Впродовж 365 днів приймаються всі товари, окрім товарів, які не підлягають поверненню згідно з законодавством України :

  - рукавички
 - білизна натільна
 - білизна постільна
 - панчішно-шкарпеткові вироби
 - товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

До повернення приймається товар, який не використовувався і ярлики якого збережені.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні й поверненні товарів, якщо:
   ~ товар був у вживанні й має сліди використання споживачем: потертості, плями і т. д .;
   ~ товар укомплектований не в повному обсязі й не збережене фабричне пакування
   ~ не збережені всі ярлики й заводське маркування
   ~ товар втратив товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Витрати за повернення продукції несе клієнт.

Для повернення товару:

1. Заповніть заяву на повернення (знаходиться в нижній частині бланку замовлення):
   - позначте товар, який повертаєте
   - вкажіть причину повернення
2. Заповнену заяву разом з товаром, що повертаєте, відправте:
   

    Новою поштою:

   Село Гатне (Фастівський район, Київська область)
   Відділення Нової пошти №2
   Отримувач - Інтернет-Mагазин Гарна мама (код ЄДРПОУ 2650418549)
   Телефон - 380 67 289 77 22
   Опис відправлення - Одяг
   Оголошена вартість - вкажіть вартість повернення в грн
   Платник послуг - Відправник

   Зверніть увагу: повернення, відправлені післяплатою (за рахунок одержувача), отримуватися не будуть

   Про сервіс повернень у нашому магазині - перегляньте відео
   
   

3. Повідомте на електронну пошту 365@garnamama.com номер декларації посилки, номер Вашого замовлення та варіант повернення коштів

• варіант 1: зарахувати для оплати обміну на інший товар
• варіант 2: залишити суму на Вашому балансі на Garnamama.com
• варіант 3: повернути на картковий рахунок:
   - якщо у Вас картка Приватбанку, надішліть:
     номер карти
     ПІБ власника карти
     РНОКПП - Реєстраційний номер облікової картки платника податку (раніше ідентифікаційний код)

            - якщо у Вас карта іншого банку, надішліть дані:
              ПІБ власника карти
              розрахунковий рахунок у форматі IBAN
              РНОКПП - Реєстраційний номер облікової картки платника податку (раніше ідентифікаційний код)

      4. Після отримання повернення та перевірки стану речей та етикеток товару, кошти будуть знаходитись на Вашому балансовому рахунку на Garnamama.com, який можна перевірити тут

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Більше 👉 про нас та як ми працюємо