365 днів на повернення товару

У випадку, якщо куплений в нашому інтернет-магазині товар Вам не підійшов, Ви завжди можете обміняти чи повернути товар протягом 365 днів.

Пам'ятайте про ⇒  Легке повернення за 0 грн від Нової пошти, яке діє вподовж 14 днів з дати отримання.
Якщо такого терміну замало, ми завжди відкриті для ваших повернень з власною послугою 365 днів на повернення товару. Це не міф, а наше пріоритетне правило. 

⚠️ УВАГА! Повернення приймаються лише службою Нова пошта (нижче дані отримувача) незалежно від того, якою службою доставки Ви отримали замовлення
Витрати за повернення продукції несе клієнт.

Правила повернення/обміну

Впродовж 365 днів приймаються всі товари, що вам не підійшли. Обов'язкова умова: товар не використовувався і має всі етикетки.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні й поверненні товарів, якщо:
   ~ товар був у вживанні й має сліди використання споживачем: потертості, плями і т. д .
   ~ товар укомплектований не в повному обсязі
   ~ не збережені всі етикетки
   ~ товар втратив товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Для повернення товару:

1. Заповніть заяву на повернення (знаходиться в нижній частині чеку):
   - позначте товар, який повертаєте
   - вкажіть причину повернення
   Якщо викинули чек, то напишіть № замовлення або вкажіть № телефону, на який робили замовлення, щоб ми могли ідентифікувати від кого повернення.
2. Заповнену заяву разом з товаром, що повертаєте, відправте:
   

   
    Укрпоштою:

   До запитання
   м.Київ, ВПЗ Київ-062
   Отримувач: Інтернет-магазин Гарна мама
   Телефон - 380 67 215 77 22
   Платник послуг - Відправник

   --------
   
    Новою поштою:

   Отримувач Юридична особа 
   код ЄДРПОУ 2650418549
   Телефон - 380 67 215 77 22
   Прізвище Гарна, ім'я мама
   Село Гатне (Києво-Святошинський район, Київська область)
   Відділення Нової пошти №2

   Опис відправлення - Одяг
   Оголошена вартість - вкажіть вартість повернення в грн
   Платник послуг - Відправник

   Зверніть увагу: повернення, відправлені післяплатою (за рахунок одержувача), отримуватися не будуть
   
   

3.  

   Про сервіс повернень у нашому магазині - перегляньте відео
   
   

4. Коли ми отримуймо ваше повернення ви отримуєте смс і гроші відразу будуть нараховані на ваш баланс в особистому акаунті. Баланс можна перевірити тут (авторизуйтесь для доступу до інформації).Використовуйте кошти з балансу на наступне замовлення. Якщо нове замовлення вже зроблене, поки повернення їхало до нас, то кошти на балансі будуть враховані за нове замовлення.
   
   Якщо ви не бажаєте робити заміну і обираєте повернення коштів на банківську картку
   заповніть, будь ласка, 👉 Заяву на повернення коштів

Повернення коштів відбувається впродовж 1-2 робочих днів, з моменту як вам надійде сповіщення на Viber чи ел.пошту про те, що повернення отримане та пройшло контрольну перевірку.
Увага! Мається на увазі сповіщення від імені Garnamama, а не в додатку Нова пошта.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Більше 👉 про нас та як ми працюємо

👉 Легке повернення 0 грн від Нової пошти